FAQ

Le traitement de votre commande, la création de votre toile sur mesure et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 10 à 30 jours ouvrés. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans compromettre la qualité de notre marchandise.

Nous livrons nos produits partout dans le monde. Il n'y a pas de quantité minimum de commande requise, et nous proposons deux types de livraison :

1. Livraison standard : qui est gratuite dans le monde entier

2. Expédition sécurisée : pour 5,99 $ qui vous protège dans le monde entier.
contre le vol, la perte et les dommages pendant le transport.

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible qu'ils soient envoyés séparément, en fonction du stock ou du temps de création de certaines toiles. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Un problème avec votre bureau de poste local ? Un colis perdu, cassé ou détruit ? Grâce à notre livraison sécurisée, notre magasin s'occupera de tous les litiges pour vous.

La satisfaction du client est notre priorite. Nous ne rejetons pas la faute sur le transporteur, nous en assumons l'entière responsabilité en vous envoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail, notre équipe fera de son mieux pour répondre à vos attentes.

Oui, tant que votre commande n'est pas "en cours de création" .

Il est possible d'annuler votre commande ! Si la commande est déjà en cours de création, les frais d'annulation seront de 40% du prix d'achat.

Nous ne pouvons accepter un retour qu'en cas de défaut avéré du produit.
Nos tissus subissent des contrôles de qualité stricts avant chaque expédition.

Toutefois, si votre toile présente un défaut de fabrication, merci de nous envoyer une photo du produit (dans l'emballage d'origine si possible) accompagnée de votre numéro de commande. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

Votre sécurité est notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sûrs.

Nous acceptons : Cartes de crédit, Cartes de débit, Nos services de paiement en ligne :

Paiement Shopify - est une plate-forme de paiement mondiale. Il prend en charge plus de 150 méthodes de paiement locales et mondiales (Mastercard, Visa) pour vous offrir un maximum d'options de paiement.

En tant qu'institution bancaire internationale, *Shopify payment vous offre plus de 10 ans d'expérience dans les paiements en ligne sécurisés. C'est simple, rapide, gratuit et mondialement reconnu pour son efficacité.

Vos informations bancaires ou de carte de crédit ne seront en aucun cas partagées avec nous. Tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement crypté SSL 128 bits. Nous n'acceptons pas les chèques pour le moment.

Oui !

Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services.
HTTPS est la variante de "http" sécurisée par l'utilisation des protocoles SSL/TLS.
HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant que e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient incontournable de nos jours.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparaît dans la barre d'url du navigateur Web. Il est également représenté par un "s" qui signifie "sécurisé" et s'ajoute au protocole "http" sur le site dans la barre d'adresse.